Términos y condiciones
Vivian Loss and Beauty es una compañía comprometida con la calidad y la satisfacción de todos nuestros clientes. Para garantizar que reciba lo mejor de nuestros productos, la compañía cuenta con las siguientes políticas:
Problemas con mi orden
No se aceptan devoluciones en compras de minoristas, órdenes de compra incorrectas o productos dañados por el proveedor del servicio de paquetería, además, no se hacen devoluciones o reembolsos en productos abiertos de su empaquetado original, usados o en mal estado y error de manejo del cliente.
Reembolso
Todas nuestras ventas son finales y por lo cual no aceptamos reembolsos.
Costo de envío
Es responsabilidad del cliente pagar los costos de envío, así como devolver el producto en la misma forma que lo recibió, solo en caso de que la compañía haya cometido un error en la orden es en la única forma que se podrá hacer una excepción.
Solo se podrá hacer el reembolso en cuanto la compañía reciba el producto y esperar de 5 a 7 días hábiles para que se le reembolse su dinero.
Artículos en venta
Lamentablemente, no ofrecemos reembolso debido a que todas nuestras ventas son finales y el consumo de nuestros productos es responsabilidad de quien lo recomienda y de quien lo usa.
Si necesita más información acerca de nuestras políticas de reembolso, por favor comuníquese con nosotros a nuestro correo electrónico: info@viviangranados.com.
Envíos
Tan pronto como nuestro equipo reciba su orden, normalmente requerimos de 3 a 5 días hábiles para procesarla. Este tiempo depende de la disponibilidad del producto en nuestra bodega. Además, ciertos métodos de pago pueden requerir más tiempo para verificar y procesar la información. En estos casos, no somos responsables de los retrasos que puedan surgir.
En ocasiones especiales, debido a condiciones ambientales o algún otro factor ajeno a nuestra compañía, los envíos pueden demorar, por lo cual no somos responsables y le mantenemos informado.
Atención A Clientes
Para temas relacionados con su orden, el sitio, disponibilidad o dudas sobre productos, envíenos un e-mail a ventas@viviangranados.com, respondemos las 24 horas.
Datos De Envío
Vivian Loss and Beauty acepta órdenes para ser enviadas exclusivamente a domicilios de Estados Unidos.
Opciones De Envío
Las órdenes de Vivian Loss and Beauty se envían en días hábiles (lunes a viernes, sin incluir días festivos). Se seleccionará la paquetería correspondiente a su zona y recibirá un número de guía por correo electrónico para dar seguimiento al estatus de su pedido.
En caso de no localizar al destinatario, se realizarán hasta dos visitas adicionales al domicilio. Si aun así no se logra entregar el pedido, este será devuelto a nuestras instalaciones y se generará un segundo cargo de envío.
Cargos Por Envío
Los envíos a cualquier parte del país tienen un costo de $9 dólares y el tiempo de entrega es de 3 a 10 días hábiles, a partir de la confirmación de pago.
Restricciones De Envío
El envío de algunos productos a ciertos lugares puede no ser posible. Si esto afecta su pedido, lamentamos el inconveniente. En tal caso, se devolverá el total de su compra.
Representación de colores en las imágenes
En Vivian Loss and Beauty nos esfuerzamos por proporcionar imágenes precisas de los productos en nuestro sitio web. Sin embargo, es importante tener en cuenta que la representación de los colores de los productos puede variar según la configuración del monitor desde el cual se visualiza nuestra página web. Las diferencias en la calibración de los monitores pueden afectar la percepción de los colores de los productos en comparación con la realidad.